Những trận mưa lũ lịch sử vừa qua tại các tỉnh miền Bắc và miền Trung đã gây ra nhiều thiệt hại nặng nề về tài sản, trong đó có những chiếc ô tô, xe máy điện bị hư hỏng do ngập nước. Thấu hiểu và chia sẻ với những khó khăn này, chương trình VinFast hỗ trợ lũ lụt đã được triển khai tức thì, mang đến chính sách đặc biệt nhằm san sẻ gánh nặng tài chính và giúp khách hàng sớm ổn định cuộc sống.

VinFast hỗ trợ khách hàng tại các tỉnh thành bị ảnh hưởng mưa bão

Trước tình hình thiệt hại nghiêm trọng do mưa bão gây ra, VinFast đã nhanh chóng hành động với triết lý "Đặt khách hàng làm trọng tâm". Chương trình hỗ trợ không chỉ là một chính sách hậu mãi đơn thuần mà còn là cam kết đồng hành, chia sẻ khó khăn cùng cộng đồng. Mục tiêu chính là giảm bớt gánh nặng chi phí sửa chữa, đẩy nhanh quá trình khắc phục sự cố để khách hàng có thể sớm sử dụng lại phương tiện một cách an toàn.

Các tỉnh thành áp dụng chương trình

Chương trình hỗ trợ đặc biệt dành cho ô tô VinFast được áp dụng tại 9 tỉnh, thành phố chịu ảnh hưởng nặng nề nhất bởi đợt mưa lũ vừa qua, bao gồm:

• Hà Nội
• Bắc Ninh
• Cao Bằng
• Thái Nguyên
• Tuyên Quang
• Hải Phòng
• Thanh Hóa
• Nghệ An
• Hà Tĩnh

Chi tiết chính sách hỗ trợ cho ô tô VinFast

VinFast đưa ra các phương án hỗ trợ linh hoạt, được thiết kế riêng cho từng trường hợp cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho mọi chủ xe.

Hỗ trợ khách hàng không có bảo hiểm vật chất

Đây là nhóm khách hàng chịu thiệt hại trực tiếp và nặng nề nhất. VinFast và hệ thống đại lý, xưởng dịch vụ sẽ hỗ trợ lên tới 40% chi phí thay thế phụ tùng. Mức hỗ trợ này được cấu thành từ:

• 30% chi phí được hỗ trợ trực tiếp từ VinFast.
• 10% chi phí còn lại sẽ được các đại lý, xưởng dịch vụ xem xét hỗ trợ thêm tùy vào tình hình thực tế của xe.

Đây là mức hỗ trợ cực kỳ thiết thực, giúp giảm thiểu đáng kể chi phí sửa chữa ô tô ngập nước vốn rất tốn kém.

Hỗ trợ khách hàng có bảo hiểm vật chất

Đối với khách hàng đã trang bị bảo hiểm vật chất cho xe, VinFast sẽ hỗ trợ chi trả khoản miễn thường bảo hiểm trị giá 500.000 đồng/vụ. Hơn nữa, VinFast sẽ chủ động phối hợp chặt chẽ với các công ty bảo hiểm để đẩy nhanh quy trình giám định, duyệt hồ sơ, giúp khách hàng nhận xe trong thời gian sớm nhất.

Chính sách dành cho khách hàng đã chủ động sửa chữa trước đó

VinFast cũng thể hiện sự quan tâm đến những khách hàng đã chủ động sửa chữa xe trước khi chương trình được công bố. Những trường hợp này sẽ được quy đổi quyền lợi tương ứng thành voucher dịch vụ, có thể sử dụng cho các lần bảo dưỡng, sửa chữa tiếp theo tại hệ thống xưởng dịch vụ chính hãng.

Chi tiết chính sách hỗ trợ cho xe máy điện VinFast

Không chỉ ô tô, những chiếc xe máy điện VinFast bị ảnh hưởng bởi mưa lũ cũng nhận được sự quan tâm và hỗ trợ kịp thời từ hãng.

Mức hỗ trợ chi phí thay thế phụ tùng

Chính sách hỗ trợ chi phí thay thế phụ tùng cho xe máy điện được chia thành hai mức rõ ràng:

• Hỗ trợ 10% đối với các phụ tùng giá trị cao như: Pin, động cơ, C-box.
• Hỗ trợ 30% đối với tất cả các phụ tùng còn lại.

Các tỉnh thành áp dụng cho xe máy điện

Chương trình hỗ trợ cho xe máy điện được triển khai tại 3 tỉnh, thành phố có số lượng xe bị ảnh hưởng lớn:

• Hà Nội
• Cao Bằng
• Thái Nguyên

Quy trình và thời gian triển khai hỗ trợ

Thời gian áp dụng chương trình (ô tô và xe máy điện)

Để đảm bảo tất cả khách hàng bị ảnh hưởng đều nhận được sự hỗ trợ, VinFast đã ấn định thời gian áp dụng chương trình đủ dài:

• Đối với ô tô: Áp dụng cho các xe bị ảnh hưởng từ ngày 28/09 đến hết ngày 31/10/2025.
• Đối với xe máy điện: Chương trình kéo dài đến hết ngày 15/11/2025.

Quy trình phối hợp và điều phối sửa chữa xe

Nhằm tránh tình trạng quá tải tại các xưởng dịch vụ địa phương, VinFast đã lên kế hoạch điều phối nhân sự và phương tiện một cách khoa học. Hãng sẽ huy động kỹ thuật viên từ các khu vực khác đến hỗ trợ, hoặc điều phối xe của khách hàng đến các xưởng dịch vụ lân cận ít bị ảnh hưởng hơn để đảm bảo tiến độ.

Mục tiêu hoàn tất sửa chữa của VinFast

Với nỗ lực tối đa, VinFast đặt mục tiêu sẽ hoàn tất việc sửa chữa cho tất cả các xe ô tô bị ảnh hưởng bởi chương trình VinFast hỗ trợ lũ lụt trước ngày 31/10/2025, giúp khách hàng nhanh chóng có lại phương tiện để phục vụ công việc và cuộc sống.

Lời khuyên hữu ích cho khách hàng bị ảnh hưởng

Nếu xe của bạn không may bị hư hỏng do ngập nước, hãy bình tĩnh và thực hiện các bước sau để đảm bảo an toàn và nhận được hỗ trợ tốt nhất:

• Không cố gắng khởi động lại xe: Việc này có thể gây ra hiện tượng thủy kích, làm hỏng động cơ và các hệ thống điện tử, khiến chi phí sửa chữa tăng cao.
• Liên hệ ngay Hotline VinFast: Gọi ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng của VinFast để được tư vấn, hướng dẫn và điều phối cứu hộ.
• Chụp ảnh hiện trạng xe: Ghi lại hình ảnh xe bị ngập nước để làm bằng chứng cho các thủ tục bảo hiểm và hỗ trợ sau này.
• Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: Sẵn sàng các giấy tờ liên quan đến xe và bảo hiểm (nếu có) để quá trình làm thủ tục diễn ra nhanh chóng.

Cam kết từ VinFast

Chương trình VinFast hỗ trợ lũ lụt một lần nữa khẳng định mạnh mẽ cam kết dịch vụ hậu mãi xuất sắc và sự đồng hành bền vững cùng khách hàng Việt. Đây không chỉ là sự hỗ trợ về vật chất mà còn là nguồn động viên tinh thần to lớn, giúp các chủ xe VinFast vượt qua giai đoạn khó khăn.

Nếu xe của bạn nằm trong khu vực bị ảnh hưởng, hãy liên hệ ngay với đại lý VinFast gần nhất để được tư vấn và nhận chính sách hỗ trợ kịp thời. Đừng quên chia sẻ thông tin hữu ích này đến bạn bè và người thân đang sử dụng xe VinFast. Mọi thắc mắc và chia sẻ, mời bạn để lại bình luận bên dưới bài viết này!